Website hiện không nhận đơn hàng và không có chức năng thanh toán. Các mục bên dưới là danh sách thông tin cần hoàn thiện, không phải chính sách giao hàng đang được cung cấp.
1. Phạm vi giao hàng
Doanh nghiệp chưa xác nhận tỉnh thành phục vụ, khả năng giao nội địa hoặc quốc tế, địa điểm nhận trực tiếp và các khu vực có điều kiện riêng. Bản chính thức cần công bố phạm vi bằng tên khu vực rõ ràng.
2. Thời gian xử lý đơn
Chưa có thời gian xử lý được cam kết. Trước khi công bố, doanh nghiệp cần xác định thời điểm bắt đầu tính, ngày làm việc, giờ chốt đơn, cách xử lý ngày nghỉ và trường hợp cần kiểm tra lại lô vải.
Thời gian chuẩn bị hàng và thời gian vận chuyển cần được trình bày riêng để tránh tạo kỳ vọng sai.
3. Phí vận chuyển
Chưa có biểu phí, ngưỡng miễn phí hoặc phụ phí được xác nhận. Bản chính thức cần nêu cách tính theo khối lượng, kích thước kiện, địa điểm, phương thức giao và các khoản phát sinh có thể áp dụng.
Mọi khoản phí cần được thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.
4. Đơn vị và phương thức vận chuyển
Website chưa nêu tên đối tác vận chuyển vì chưa có đơn vị nào được doanh nghiệp xác nhận. Bản chính thức cần phân biệt giao tiêu chuẩn, giao nhanh, chành xe, nhận tại địa điểm và các phương thức khác nếu thực sự có.
5. Thời gian giao dự kiến
Mọi thời gian giao trong tương lai chỉ nên được ghi là ước tính khi phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, thời tiết, khu vực hoặc tình trạng lô hàng. Doanh nghiệp cần xác định cách thông báo khi có thay đổi.
Bản dự thảo không đưa ra ngày giao bảo đảm.
6. Địa chỉ và thông tin người nhận
Quy trình chính thức cần nêu thời điểm cuối cùng khách hàng có thể sửa địa chỉ, cách xác minh số điện thoại và trách nhiệm khi thông tin giao nhận không đầy đủ hoặc không chính xác.
Website hiện không thu thập hoặc lưu thông tin người nhận.
7. Kiểm tra khi nhận hàng
Doanh nghiệp cần xác nhận khách hàng có được đồng kiểm hay không, bằng chứng nào cần ghi lại và cách báo cáo kiện rách, ướt, thiếu hoặc sai hàng. Chưa có thời hạn báo sự cố nào được ban hành.
8. Hư hỏng, thất lạc và giao không thành công
Trách nhiệm giữa doanh nghiệp, khách hàng và đơn vị vận chuyển chưa được xác định. Bản chính thức cần mô tả quy trình tra soát, tài liệu cần cung cấp, cách xử lý hàng hoàn và điều kiện gửi lại nếu có.
9. Đơn sỉ và kiện hàng lớn
Đơn sỉ, cây vải hoặc kiện lớn có thể cần phương án đóng gói và báo giá riêng. Đây mới là nội dung cần xem xét, không phải xác nhận rằng dịch vụ này đang được cung cấp.
10. Kênh hỗ trợ giao nhận
Email tên miền và số điện thoại doanh nghiệp đang chờ đối soát. Không gửi thông tin đơn hàng đến một kênh chưa được công bố là chính thức trên trang Liên hệ.